Tot ce urmează e muncă pe propriul nostru grup de branduri de e-commerce — formularea onestă și, totodată, cea folositoare.
Din ce am făcut
Șase lucrări, cu cifrele din spate
Saltul de CPA care nu s-a întâmplat
Costul pe achiziție al unui brand părea că sare și bugetul a fost tăiat ca reacție. Analiza a arătat că numărul conversiilor raportate s-a prăbușit de la 158 la 44 pe zi, în timp ce comenzile reale stăteau la 100–110. Performanța era în regulă; măsurătoarea era stricată. Bugetul s-a întors.
Dovada canibalizării pe brand
O suspendare de cont ne-a dat un experiment natural. Cu reclamele de brand pornite, rata de clic organică a căzut de la 57,5% la 22,0%. Când contul a fost suspendat, reclamele s-au oprit — doar zece clicuri plătite în acea săptămână — iar organicul a revenit la 74,6%. Plăteam pentru clicuri pe care le aveam deja.
Care colete se întorc
În piețele unde majoritatea comenzilor sunt cu ramburs, refuzurile sunt cel mai mare cost tăcut. Am antrenat un model pe istoricul real de comenzi, cu o împărțire temporală onestă: cea mai riscantă cincime de comenzi conține 39% din toate refuzurile — exact cât trebuie ca o coadă de confirmare să merite rulată.
Să înveți platformele ce e rambursul
Magazinele cu plata la livrare, pe checkout-uri terțe, nu trimiteau niciun eveniment de achiziție — Meta arăta pixelul drept inactiv și nu observase nimeni. Am construit fluxuri server-side către Conversions API de la Meta și Data Manager API de la Google, cu cheia pe comanda reală, idempotente și reconciliate periodic.
Deciziile de scalare, mutate de pe dashboard
Am construit un singur motor de profitabilitate — venit minus marfă, transport și marketing, fără TVA, doar comenzi livrate — până la nivel de SKU, și l-am lăsat să stabilească pragul fiecărui magazin. Campanii care păreau scumpe față de o țintă de CPA erau exact cele de scalat; altele, care arătau bine, pierdeau bani la fiecare comandă.
Executat, nu auditat
Trei magazine dintr-o categorie: text alternativ scris pentru 1.200 de imagini care n-aveau niciunul, descrieri unice cu metadate și titluri pentru 467 de produse, 31 de colecții refăcute și alte 24 create de la zero. Pe alt magazin, 55 de titluri SEO care conțineau mărci înregistrate au fost rescrise, ca să dispară un risc real de suspendare a feedului.